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TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS

 

 1.SERVIÇO DE CLIENTE

 Para informações, dúvidas ou conselhos, entre em contacto com o nosso serviço ao cliente:

Rua Monsenhor Manuel Gonçalves Diogo, nº 91

4730-688 Vila Verde

EMAIL: ask@aromasesentidos.com

TELEFONE: 253 321 522 - FAX: 253 321 521

De segunda a sexta

das 9h30 às 13h e as 14:30h às 19h30

 

 2. OFERTAS E PREÇOS

 

As ofertas de produtos neste site, são limitadas a Portugal. Os preços indicados neste site são em Euros, com IVA incluído. Os preços dos produtos podem sofrer alterações ao longo do ano o que poderá levar à referida alteração no site sem aviso prévio. Não estão incluídos portes de envio, sendo estes a cargo do cliente em encomendas de valor inferior a 50€. O valor dos portes neste caso é de 6.77€.

A Aromas & Sentidos, Lda reserva-se o direito de alterar o preço dos produtos em venda, pelo que os produtos serão faturados ao preço em vigor no dia da realização da encomenda. Procuramos manter sempre os preços corretos, no entanto poderão ocorrer erros.

Numa situação em que na data da encomenda o preço do produto esteja incorreto a Aromas & Sentidos adoptará o seguinte procedimento:

- Se o preço real do produto for mais baixo do que o indicado em www.florame.pt/myshop aquando da realização da encomenda, a Aromas & Sentidos cobrará o valor mais baixo (valor real) e restituirá a diferença ao cliente.

- Se o preço real do produto for superior ao preço indicado em www.florame.pt/myshop, aquando da encomenda do cliente, a Aromas & Sentidos, Lda, contactará o cliente informando do erro e averiguará se o cliente pretende manter a encomenda pelo preço correto ou se pretenderá cancelar a mesma.

Se a encomenda for cancelada pelo cliente ser-lhe-á restituído o valor do produto em causa.

 

3. DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS

Os produtos para venda são os que se encontram disponíveis no site www.florame.pt/myshop.

A venda dos produtos é proposta até ao limite do stock disponível. Os produtos são descritos e apresentados com a maior exatidão possível. As fotografias e os textos que ilustram os produtos são apenas indicativos. As imagens dos produtos poderão ser diferentes, mesmo que por um curto período de tempo, resultado de alterações da cartonagem do produtos, mantendo-se as características dos mesmo inalterados.

 

4. ENCOMENDAS E PAGAMENTOS

• Para efectuar uma encomenda deverá fazer ou registar-se clicando em "Minha Conta" ou se já estiver registado fazer o login. Seleccione os produtos que pretende adquirir e escolha a quantidade, de seguida seleccione "Comprar".

• O fornecimento das informações pessoais necessárias ao tratamento e entrega das encomendas é obrigatório. Assim que confirmar a sua encomenda no botão “Finalizar”, declara que aceita integralmente as presentes condições gerais de venda. A sua encomenda será então tratada pelo nosso Serviço de Clientes.

• Assim que o seu pedido é registado, é enviado um aviso de recepção detalhado por email. Este aviso resume os principais elementos da sua encomenda: valor facturado e termos de entrega.

• A Aromas & Sentidos reserva-se o direito de anular a encomenda de um cliente com o qual tenha existido um litígio relativo ao pagamento de uma encomenda anterior, ou por qualquer outro motivo legítimo que inclua algum caráter anormal na encomenda.

 

5. PAGAMENTO

O pagamento de suas compras no site www.florame.pt\myshop opera exclusivamente em Euros e pode ser efectuado por Transferência Bancária para o IBAN PT50 0010 0000 427252 0000 189.

 

6. ENTREGA

As vendas e preços praticados neste site tem abrangência a nível de Portugal Continental e ilhas, podendo fornecer produtos para países onde não exista representante Florame. É responsabilidade do cliente, fornecer-nos todos os dados (morada correta) referentes ao envio da encomenda, para evitar devoluções.

As encomendas são expedidas no máximo de 48h após a recepção do pagamento.

 

7. CANCELAMENTO, GARANTIA E DEVOLUÇÕES

Se o produto recebido não corresponde às expectativas do cliente ou enganou-se no produto a pedir, o cliente poderá fazer a sua devolução no prazo de 14 dias a contar da data de recepção do produtos (tal como previsto no DL nº143/2001 de 26 de Abril), devidamente acondicionados. A devolução é aceite nos produtos devolvidos em perfeito estado (embalagem original e devidamente fechada), para Aromas & Sentidos, Unip. Lda. - Rua Monsenhor Manuel Gonçalves Diogo, nº 91 - 4730-688 Vila Verde.

Os custos da devolução são suportados pelo cliente.

Todos os artigos são bem acondicionados em embalagens seguros de forma a garantir a integridade dos mesmos. Caso detecte danos externos na embalagem deverá reportar essa informação ao transportador por escrito na guia de entrega do transportador e deverá contactar-nos imediatamente reportando a situação.

Não nos responsabilizamos por extravio ou danos nos bens devolvidos. Pelo que aconselhamos que o cliente verifique bem as características do produtos que pretende adquirir para evitar transtornos com despesas de devolução.

 

8. RESPONSABILIDADE

Os produtos propostos no site estão de acordo com a legislação portuguesa em vigor.

 

A empresa Aromas & Sentidos não será responsabilizado por quebra de contrato em caso de falta ou impedimento, força maior, perturbação ou greve total ou parcial dos serviços postais e dos transportes e/ou comunicações.  A Aromas & Sentidos não será responsável por qualquer dano indirecto devido a esta situação, qualquer interrupção de negócios, perda de lucros, perda cambial, danos ou despesas.

 

Os hiperlinks existentes podem reencaminhar para outros sites. A Aromas & Sentidos abstém-se de qualquer responsabilidade no caso de o conteúdo desses sites violar, apesar de sua vigilância, as disposições legais e regulamentares em vigor.

Além disso, a Aromas & Sentidos recorda que qualquer criação de um hiperlink para a página inicial deste site ou qualquer outra página do site está sujeita à prévia autorização escrita da Aromas & Sentidos.

 

 9. PROPRIEDADE INTELECTUAL

De acordo com as leis que regem a propriedade dos direitos literários e artísticos ou outros direitos similares, este site e todos os elementos, marcas, desenhos, modelos, logotipos, ilustrações, são propriedade exclusiva da Aromas & Sentidos .

A reprodução ou utilização de todos ou parte dos seus elementos é apenas permitido para fins exclusivos de informação pessoal e privada. Toda a reprodução e/ou utilização de cópias para outros fins é expressamente interdita. Qualquer outro uso constitui violação e é punível nos termos da propriedade intelectual sem a prévia autorização escrita da florame.pt/myshop.

 

10. LEI APLICÁVEL

As vendas e utilização do site www.florame.pt/myshop estão sujeitas à legislação portuguesa sobre comércio electrónico actualmente em vigor.

 

11. MODIFICAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

A Aromas & Sentidos reserva-se o direito de alterar sem aviso prévio as presentes condições de utilização e venda. Desta forma, as condições aplicáveis são as que estiverem em vigor em www.florame.pt/myshop na data da realização da encomenda.